Hat Dolandırıcılığına Dikkat!

Menemen´de iletişim sektöründe 17 yıldır hizmet veren Ali Çitrik, son yıllarda ilçe ve ülke genelinde büyük artışla vatandaşımızın haberi, bilgisi ve başvurusu olmadığı halde gerçekleştirilen hat taşıma dolandırıcılığı hakkında halkımızı uyardı. Olayların alt bayilik sistemi ile çalışan bir takım kötü niyetli bayilerin üst bayiler tarafından verilen primlerden faydalanmak için vatandaşımızın bilgisi ve imzası olmadığı halde bu işlemleri gerçekleştirebildiklerini dile getiren Çitrik, bu konu hakkında çok dikkat edilmesi gerektiğini vurguladı.

Konuyla ilgili daha ayrıntılı bir açıklamada bulunan Çitrik ?Yaklaşık 17 yıldan beri yetkili Türk Telekom ana bayisi olarak ilçemize hizmet ediyoruz. Biz bu işe ilk başladığımızda kendimize edindiğimiz misyon şuydu: Vatandaşımızın ihtiyacını karşılayıp, ihtiyaçları doğrultusuna verimliliğe göre hareket edebilmek. Son zamanlarda ilçemizde de yoğunlukla yaşanan hatların taşınması ile ilgili sıkıntılar var. Vatandaşımız gece yatarken başka operatördeyken sabah kalkıp telefonuna baktığında hattının bambaşka operatöre taşındığını görebiliyor? diye ifade etti.

İşlemlerinizi Ana Bayilerden Gerçekleştirin!

?Böyle olunca da vatandaşımız mağdur olarak bizlere veya diğer operatör ana bayilerine gidiyorlar. Ana bayiler de bu gibi durumlarda vatandaşlara olayın nedenini anlatmak isterken ister istemez bir gerginlik oluşuyor. Bu durumların önüne geçebilmek adına hattınızla işlem yaptırmak istediğinizde hangi operatör olursa olsun onların ana bayiliklerine yani bizlere gelip işlem yaptırmanızı önemle rica ediyorum. Bizlere gelerek hattı ile ilgili işlem yapan vatandaşlarımız aldığı hizmetin garantisini sağlamış oluyorlar. Çünkü alt bayilikler tarafından yapılan ve işlemlerinde sorunlarla karşılaşan vatandaşlarımız ya müşteri temsilcilerine ya da ana bayiliklere yönlendiriliyor. Böyle bir durumda da vatandaş ana bayiliklere geliyor ve burada durumu sorguluyor. Hal böyle olunca da elbetteki süreç gergin ve çetrefilli geçiyor. Bu durumların önüne geçebilmek için vatandaşlarımız da sağduyulu olup en başta kendilerinin mağdur olmaması adına işlemlerini ana bayiliklerden yaptırmaları gerekiyor. Bu arada her Operatör  isimlerinin asılı olduğu işyeri ana bayi olmuyor. Bunlar alt bayilik sistemi ile çalışıyorlar. Üst bayiler de bu alt bayilere yüksek prim teklif ettikleri için bir takım kötü niyetli bayiler de bu primlerden faydalanabilmek adına vatandaşlarımızı habersiz bir şekilde farklı operatörlere geçirebiliyorlar?

Haklarınız Çöpe Gitmesin!

?Sabah uyandığınızda bakıp gördünüz hattınız başka operatöre geçirilmiş. Bu durumda vatandaşımızın bir takım hakları da elinden alınmış olunuyor. Bu konuyu şöyle açıklayayım.Öncelikle eski operatöre geri dönülmesi için belirli bir süre beklenmesi gerekiyor. Bu süre geçtikten sonra tekrardan hattınızı eski operatöre taşıyabiliyorsunuz. Ama bir de şöyle bir kayıp ortaya çıkıyor. Tekrardan eski operatöre döndüğünüzde eski kullanmış olduğunuz paketi aynı fiyata alamıyorsunuz. Çünkü bu fiyatlandırma uzun zaman aynı operatörle çalışmış olduğunuz için kişiye özel bir paket fiyatı olarak sunuluyor. Ama başka bir operatöre geçtiğinizde bu kazanım, uzun yıllar çalışmış olduğunuz haklarınız gitmiş oluyor. Bu gibi bir durumla karşılaşıp benim imzam ve bilgim yok diyerek Savcılığa başvurulabilir. Ama bu gibi dosyaların sonuçlanması çok uzun yıllar aldığından dosya ya zaman aşımına uğruyor  veya vatandaşlarımız da hem para hem de zaman kaybetmiş oluyor ve mağduriyet yaşıyorlar.?

Bu Durum Nasıl Çözülür?

?Bu durumların önüne geçilebilmesi için yaptırmış olduğunuz işlemleri ana bayiler yoluyla kontrollü ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirmek gerekiyor. Ana bayilikler vatandaşlardan hiçbir şekilde ekstra ücret talep edemezler. Yapılan işlemleri vatandaşlara anlatarak ve açıklayarak ilerlerler. Bu yüzden alt bayiliklerle işlem yapmak yerine doğrudan ana bayiliklerle çalışmak gerekmektedir? dedi.

Haber: Gökay ÖZALP